実践ハウツー
ホテルのQRコード:案内フォルダーの代わりに1室1コード
ウェルカムフォルダーはなくなり、Wi-Fiカードは色あせます。客室内のQRコード1つに全部まとめれば、印刷し直さずに更新できます。
コードの先に置くもの
Wi-Fi(読み取りに失敗してもいいよう、パスワードはコードの下に印刷)、朝食の時間、チェックアウト、金庫の暗証番号、館内ルール、タクシーの呼び方、民泊ならゴミの置き場所。フロントで何度も聞かれる小さなことです。
ホテルに1つではなく、部屋ごとに1つ
どの部屋からよく書き込みがあるか、どんな質問が繰り返されるかが見えます。特定の部屋だけにレイトチェックアウトや海側の眺め、エキストラベッドを案内することもできます。
口コミはタイミングが命
フロントで頼むのは遅すぎます。すでに急いでいるからです。出発日に客室で開くページに置くのがよく、しかもWi-Fiや案内、地図で役に立った後のほうが自然です。